Contact Emag – Telefon Relatii clienti & Reclamatii

Contact Emag. Cum să intri în Contact prin telefon cu departamentul de relatii clienti Emag?

Modalitati de Contact Emag. Magazinul online eMag Romania, unul dintre cei mai mari retaileri online din România, pune la dispoziția clienților săi diverse modalități de contact pentru a rezolva probleme legate de comenzile efectuate sau pentru a obține informații despre produsele și serviciile oferite.

În acest articol, vom explora metodele prin care poți intra în contact cu eMag Romania pentru a primi asistență și a rezolva orice problemă legată de comenzile tale sau de serviciile oferite de această platformă de cumpărături online.

Contactează Call Center-ul eMag

Unul dintre cele mai eficiente moduri de a intra în contact cu serviciul de suport pentru clienți de la eMag este prin intermediul call center-ului lor. In cadrul departamentului de relatii clienti puteti efectua reclamatii si sesizari, puteti urmari coletele livrate prin eMag. De asemenea prin intermediul departamentului de relatii clienti eMag puteti efectua comenzi telefonice, retur de produse. Serviciul este disponibil pentru clienti atat din Bucuresti – Ilfov cat si din restul Romaniei

Iată pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a intra în legătură cu un agent eMag:

1. Loghează-te în contul tău pe site-ul Emag. Pentru a accesa serviciul de asistență, trebuie să te autentifici în contul tău pe platforma eMag.
2. Urmărește statusul comenzilor sau informațiile despre comenzile tale. Accesează informațiile despre comenzile tale pentru a identifica problema sau pentru a obține informații suplimentare.
3. Completează și trimite formularul de reparare produs: Dacă ai un produs achiziționat de la eMAG care necesită reparații sau service, completează formularul de reparare produs și trimite-l pentru a obține asistență.
4. Interacționează prin intermediul formularului de chat online din contul tău. Poți intra în contact cu un asistent virtual sau un operator eMAG prin intermediul chat-ului online disponibil în contul tău de client. Asistentul virtual poate oferi răspunsuri la întrebările tale, iar în anumite situații, vei fi preluat de un operator eMAG pentru a rezolva problema în detaliu. Asistentul virtual sta la dispozitia dumneavoastra avand un program non-stop 24/7, astfel nefiind necesara o modalitate de contact eMag prin nr. de telefon.

Cum să intri în contact cu relatii clienti eMag?

CONTACT EMAG PRIN TELEFON

Pentru a intra in contact cu departamentul de relatii cu clientii de la eMag Romania, folosiți numărul de telefon: 021 200.52.00 sau 0722.25.00.00. pentru a contacta asistența clienților sau departamentele corespunzătoare.

CONTACT EMAG PRIN CHAT 24/7

Accesați site-ul eMag și utilizați funcția de chat online pentru a interacționa cu asistentul virtual și a obține răspunsuri rapide la întrebările dvs.

CONTACT EMAG PRIN WEBSITE (FORMULAR CONTACT)

Completați formularul de contact disponibil pe site-ul oficial Emag Romania cu detaliile problemei sau întrebării dvs. Echipa de asistență vă va contacta ulterior prin e-mail pentru a vă oferi ajutorul necesar.

CONTACT EMAG prin aplicatie (suport online)

• Loghează-te în contul tău la eMag.
• Deschide opțiunea de chat online (suport online eMag) și selectează opțiunea corespunzătoare solicitării tale.
• În cazul în care nicio opțiune nu se potrivește solicitării tale, un agent te va prelua și veți putea discuta pe chat sau la telefon pentru a rezolva problema.

Contactează Serviciul Depanero

Depanero este un serviciu autorizat de EMAG România pentru reparații și service produse. Pentru a lua legătura cu Depanero, poți folosi următoarele informații de contact:

• Adresă: Splaiul Independenței, nr. 319, Sector 6, București.
• Telefon: 021 200.52.00

Pentru moment, numărul de telefon pentru asistență și relații cu clienții de tip call center (021 200.52.00) a fost suspendat, iar eMag se bazează pe contactul online pentru a oferi asistență.

eMag Genius – Soluții pentru Problemele de Transport

Un alt aspect important este serviciul eMag Genius, care este adesea solicitat de clienți în cazul unor probleme cu taxa de transport. Pentru a obține informații suplimentare sau pentru a rezolva aceste probleme, poți utiliza rubrica de contact disponibilă în aplicația eMag sau pe site.

Cu un abonament eMAG Genius activ, beneficiezi de numeroase avantaje, inclusiv livrare gratuită la easybox pentru comenzile de minimum 30 de lei, livrare gratuită în aceeași zi pentru comenzi plasate până la ora 12:30 în București la easybox (pentru comandă minimă de 30 lei) sau prin curier (pentru comandă minimă de 100 lei), și livrare gratuită a doua zi la easybox (pentru comandă minimă de 30 lei) sau prin curier (pentru comandă minimă de 100 lei) pentru comenzi plasate până seara târziu.

Black Friday la eMag – Un Moment de Cumpărături Frenetice

Perioada Black Friday la eMAG este un moment special în fiecare an, când vânzările ating cote maxime, iar cererile către departamentul de relații cu clienții cresc semnificativ.

Black Friday la eMAG se desfășoară în luna noiembrie și este evenimentul de shopping cu cele mai multe oferte și reduceri. Evenimentul se desfășoară pe durata unei singure zile, cunoscută drept „Vinerea Neagră”.

Plasarea Comenzilor la eMag din Aplicație

Dacă dorești să plasezi o comandă la eMag din aplicație, urmează acești pași simpli:

1. Găsește produsele dorite pe platforma eMag.
2. Apasă butonul „Adaugă în coș” pentru fiecare produs.
3. Mergi la coșul de cumpărături pentru a revizui lista produselor, actualiza cantitatea sau renunța la produse.
4. Apasă butonul „Continuă” și selectează metoda de livrare.
5. Apasă butonul „Plată și facturare” pentru a alege metoda de plată și adresa de facturare.
6. Apasă butonul „Trimite comanda” și vei primi un e-mail de confirmare.
7. Urmărește statusul comenzii tale din contul de client, în secțiunea „Comenzile mele”.

Condiții Generale de Retur Produse catre eMag

Dacă dorești să returnezi produsele achiziționate de la eMAG, trebuie să te asiguri că acestea se află în aceeași stare în care le-ai primit. De asemenea, trebuie să te asiguri că produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters orice conturi personale definite, astfel încât produsul să nu conțină nicio informație cu caracter personal și să poată fi adus la versiunea inițială de software.

eMag rămâne liderul magazinelor online din România, oferind cea mai mare varietate de produse pe platforma sa. Toate informațiile despre modalitățile de contact cu departamentul de relații cu clienții de la eMag sunt disponibile și pe site-ul oficial emag.ro. Pentru a te bucura de o experiență de cumpărături online plăcută și pentru a rezolva rapid orice problemă, folosește una dintre modalitățile de contact menționate mai sus și echipa eMag va fi bucuroasă să te ajute.

Intrebari frecvente adresate de clienti catre Emag Romania

1. Cum pot să intru în contact cu serviciul de relații cu clienții eMag pentru a obține asistență?

Pentru a intra în contact cu serviciul de relații cu clienții eMag, trebuie să urmați acești pași simpli:

• Logați-vă în contul dvs. de pe site-ul emag.ro.
• Accesați informațiile despre comenzile dvs. sau despre problema dvs. specifică.
• Dacă aveți un produs defect sau neconform, puteți completa și trimite un formular de reparație produs.
• Puteți interacționa cu un asistent virtual sau un operator eMag prin intermediul chat-ului online disponibil în contul dvs. de client.

2. Care sunt avantajele utilizării serviciului eMag Genius?

Abonamentul eMag Genius oferă o serie de avantaje, inclusiv:

• Livrare gratuită la easybox pentru comenzile Genius de minimum 30 de lei.
• Livrare gratuită în aceeași zi pentru comenzi plasate până la ora 12:30 în București la easybox (pentru comandă minimă de 30 lei) sau prin curier (pentru comandă minimă de 100 lei).
• Livrare gratuită a doua zi la easybox (pentru comandă minimă de 30 lei) sau prin curier (pentru comandă minimă de 100 lei) pentru comenzi plasate până seara târziu.

3. Cum pot lua legătura cu Depanero pentru servicii de reparații și service produse eMag?

Pentru a contacta Depanero, un serviciu autorizat eMag, puteți folosi următoarele informații de contact:

• Adresă: Splaiul Independenței, nr. 319, Sector 6, București.

4. Care sunt modalitățile de livrare disponibile pentru comenzile plasate pe eMag?

Comenzile efectuate pe eMag sunt livrate prin intermediul curierilor Sameday sau Fan Courier. Puteți alege să fie livrate la adresa specificată sau prin intermediul easy box-urilor.

5. Ce trebuie să știu despre perioada Black Friday la eMag?

Black Friday la eMAG este un eveniment anual ce are loc în luna noiembrie și este caracterizat prin cele mai atractive oferte și reduceri din întregul an. Această zi specială de shopping, cunoscută și sub numele de „Vinerea Neagră,” aduce numeroase oferte și cereri crescute către departamentul de relații cu clienții.

6. Cum pot plasa o comandă pe eMag din aplicație?

Pentru a plasa o comandă pe eMag din aplicație, urmați acești pași simpli:

• Găsiți produsele dorite pe platforma eMag.
• Apăsați butonul „Adaugă în coș” pentru fiecare produs.
• Mergi la coșul de cumpărături pentru a revizui și modifica comanda.
• Selectați metoda de livrare și plata.
• Apăsați butonul „Trimite comandă” pentru a finaliza comanda și veți primi o confirmare prin e-mail.

7. Care sunt condițiile generale pentru returnarea produselor achiziționate de la eMag?

Pentru a returna produsele achiziționate de la eMag, trebuie să vă asigurați că acestea se află în aceeași stare în care le-ați primit, fără să fie protejate de parole sau să conțină date personale. Produsele trebuie să poată fi aduse la starea inițială de software pentru a fi acceptate pentru returnare.

Acestea sunt câteva dintre întrebările frecvente și răspunsurile detaliate legate de modalitățile de contact cu eMag București și serviciile oferite de această platformă de cumpărături online. Dacă aveți alte întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, puteți accesa pagina de ajutor de pe site-ul eMag sau puteți folosi chat-ul online sau formularul de contact pentru a lua legătura cu echipa lor de asistență.