Deranjamente Digi – RCS & RDS. Telefon reclamatii si avarii DIGI
Deranjamente Digi – RCS&RDS este liderul de piață în domeniul telecomunicațiilor din România, oferind o gamă completă de servicii precum internet fix, televiziune prin cablu, telefonie mobilă și fixă. Cu cea mai extinsă rețea din țară, DIGI se remarcă prin viteza, stabilitatea și acoperirea serviciilor sale.
Compania investește constant în infrastructură și tehnologie pentru a oferi cele mai bune experiențe utilizatorilor săi. Acest articol detaliat își propune să prezinte modalitățile prin care poți contacta centrul de suport DIGI, cum să raportezi deranjamente și ce opțiuni de asistență sunt disponibile pentru clienți.
Contact Relații Clienți DIGI
Deranjamente Digi – RCS&RDS înțelege importanța unui suport client eficient și prompt. De aceea, a creat multiple canale de comunicare, disponibile 24/7, pentru a răspunde tuturor nevoilor și problemelor clienților. Indiferent dacă ai nevoie de asistență tehnică, informații comerciale sau ajutor pentru diverse probleme, DIGI îți pune la dispoziție următoarele numere de telefon:
Asistență Tehnică și Deranjamente
Pentru probleme tehnice legate de internet, telefonie sau televiziune, poți apela:
- Telefon deranjamente Internet fix și mobil, telefonie fixă și mobilă, TV cablu: 031.400.4414
- Telefon deranjamente TV Satelit: 031.400.4000
- Telefon deranjamente Digi Mobil și Digi Net Mobil: 031.400.7777 sau *777 (apelabil din Digi Mobil)
Asistență Comercială pentru Persoane Fizice
Pentru informații despre contracte, oferte și facturi, sunt disponibile următoarele numere:
- Informații pentru clienți noi: 031.400.4600
- Informații pentru clienți existenți: 031.400.4401
Ghid de Contact prin Formular
DIGI oferă și opțiunea de a completa un formular de contact disponibil pe site-ul oficial. Acesta este util pentru clienții care preferă comunicarea scrisă și doresc să descrie detaliat problema lor. Pentru a utiliza acest serviciu, urmează acești pași:
- Alege serviciul tău: Selectează între televiziune, internet sau telefonie mobilă.
- Selectează tipul de informații necesare: Poți alege între suport pentru probleme tehnice, facturi, sesizări depuse sau sugestii din partea clienților.
- Completează datele personale: Introdu adresa și codul de client identificat pe baza abonamentului tău la DIGI.
- Descrie problema: Detaliază situația ta actuală sau problema pentru care dorești să contactezi DIGI.
- Trimite mesajul: Formularul de contact este disponibil pe site-ul oficial digi.ro.
Modalități de Depunere a Sesizărilor și Reclamațiilor
DIGI a implementat multiple modalități prin care clienții pot depune sesizări sau reclamații, asigurându-se că toate problemele sunt tratate cu promptitudine și profesionalism. Aceste metode includ contactul telefonic, prin e-mail sau direct la punctele de prezență DIGI.
Telefonic
Serviciul este disponibil 24/7, apelând următoarele numere (tarif standard, conform tipului de abonament):
- Serviciul tehnic pentru internet, telefonie mobilă/fixă, CATV: 03XX-400 401 (xx reprezintă prefixul de județ); 031 400 4401 pentru București.
- Informații comerciale: 03XX-400 414; 031 400 4414 pentru București.
- Serviciul DigiTV: 031-400 4000.
Acces Direct
Deranjamente Digi. Pentru clienții care preferă interacțiunea directă, DIGI oferă posibilitatea de a vizita punctele de prezență RCS & RDS SA din localitatea lor. Acestea sunt deschise de luni până vineri, între orele 09.00-18.00. Punctele de prezență oferă suport pentru toate serviciile DIGI, inclusiv asistență tehnică, informații comerciale și depunerea de sesizări.
Contact prin Email DIGI RCS RDS
Pentru suport prin e-mail, clienții pot trimite un mesaj la: [email protected]. Această metodă este utilă pentru probleme care nu necesită o soluționare imediată și pentru clienții care preferă comunicarea scrisă. Echipa de suport DIGI răspunde prompt, oferind soluții detaliate și personalizate.
Deranjamente pentru Persoane Juridice
Deranjamente Digi. Pentru clienții business, DIGI oferă suport specializat prin următoarele numere de telefon:
- DIGI NET, DIGI TEL, DIGI TV CABLU/SATELIT, DIGI MOBIL: 031.400.6500 sau *500 (apelabil din Digi Mobil).
- DIGI MOBIL ITALIA: 031.407.40.77
- DIGI MOBIL SPANIA: 031.400.64.22
Alte Modalități de Contact și Suport
DIGI oferă și alte modalități de contact și suport, asigurându-se că toți clienții pot găsi rapid ajutorul de care au nevoie.
Serviciul de Call Center
Serviciul de call center DIGI este disponibil pentru toate regiunile țării, oferind asistență pentru toate serviciile DIGI RCS RDS. Operatorii sunt pregătiți să răspundă la orice întrebare și să ofere soluții pentru problemele tehnice sau comerciale. Indiferent de natura solicitării tale, serviciul de call center este gata să te ajute.
Asistență Online
Pe lângă formularul de contact, site-ul oficial DIGI.ro oferă o secțiune de FAQ (Întrebări frecvente) unde poți găsi răspunsuri la cele mai comune întrebări. Aceasta este o resursă utilă pentru clienții care doresc să rezolve rapid problemele comune fără a contacta direct serviciul de suport.
Telefon Contact Call Center DIGI RCS&RDS pe Județe
Pentru a asigura o comunicare eficientă și accesibilă, DIGI RCS&RDS a alocat numere de telefon specifice pentru fiecare județ. Astfel, clienții pot contacta direct centrul de suport din zona lor pentru asistență tehnică și informații comerciale. Mai jos găsiți lista completă a numerelor de contact pentru fiecare județ.
Digi Alba
- Telefon deranjamente: 0358 400 401
- Informații comerciale: 0358 400 414
Digi Arad
- Telefon deranjamente: 0357 400 401
- Informații comerciale: 0357 400 414
Digi Argeș
- Telefon deranjamente: 0348 400 401
- Informații comerciale: 0348 400 414
Digi Bacău
- Telefon deranjamente: 0334 400 401
- Informații comerciale: 0334 400 414
Digi Bihor
- Telefon deranjamente: 0359 400 401
- Informații comerciale: 0359 400 414
Digi Bistrița-Năsăud
- Telefon deranjamente: 0356 400 401
- Informații comerciale: 0356 400 414
Digi Botoșani
- Telefon deranjamente: 0331 400 401
- Informații comerciale: 0331 400 414
Digi Brăila
- Telefon deranjamente: 0339 400 401
- Informații comerciale: 0339 400 414
Digi București & Ilfov
- Telefon deranjamente: 031 400 4401
- Informații comerciale: 031 400 4414
Digi Buzău
- Telefon deranjamente: 0338 400 401
- Informații comerciale: 0338 400 414
Digi Brașov
- Telefon deranjamente: 0368 400 401
- Informații comerciale: 0368 400 414
Digi Caraș-Severin
- Telefon deranjamente: 0355 400 401
- Informații comerciale: 0355 400 414
Digi Călărași
- Telefon deranjamente: 0342 400 401
- Informații comerciale: 0342 400 414
Digi Cluj
- Telefon deranjamente: 0364 400 401
- Informații comerciale: 0364 400 414
Digi Constanța
- Telefon deranjamente: 0341 400 401
- Informații comerciale: 0341 400 414
Digi Covasna
- Telefon deranjamente: 0367 400 401
- Informații comerciale: 0367 400 414
Digi Dâmbovița
- Telefon deranjamente: 0345 400 401
- Informații comerciale: 0345 400 414
Digi Dolj
- Telefon deranjamente: 0351 400 401
- Informații comerciale: 0351 400 414
Digi Galați
- Telefon deranjamente: 0336 400 401
- Informații comerciale: 0336 400 414
Digi Giurgiu
- Telefon deranjamente: 0346 400 401
- Informații comerciale: 0346 400 414
Digi Gorj
- Telefon deranjamente: 0353 400 401
- Informații comerciale: 0353 400 414
Digi Harghita
- Telefon deranjamente: 0366 400 401
- Informații comerciale: 0366 400 414
Digi Hunedoara
- Telefon deranjamente: 0354 400 401
- Informații comerciale: 0354 400 414
Digi Ialomița
- Telefon deranjamente: 0343 400 401
- Informații comerciale: 0343 400 414
Digi Iași
- Telefon deranjamente: 0332 400 401
- Informații comerciale: 0332 400 414
Digi Maramureș
- Telefon deranjamente: 0362 400 401
- Informații comerciale: 0362 400 414
Digi Mehedinți
- Telefon deranjamente: 0352 400 401
- Informații comerciale: 0352 400 414
Digi Mureș
- Telefon deranjamente: 0365 400 401
- Informații comerciale: 0365 400 414
Digi Neamț
- Telefon deranjamente: 0333 400 401
- Informații comerciale: 0333 400 414
Olt
- Telefon deranjamente: 0349 400 401
- Informații comerciale: 0349 400 414
Digi Prahova
- Telefon deranjamente: 0344 400 401
- Informații comerciale: 0344 400 414
Digi Satu Mare
- Telefon deranjamente: 0361 400 401
- Informații comerciale: 0361 400 414
Digi Sălaj
- Telefon deranjamente: 0360 400 401
- Informații comerciale: 0360 400 414
Digi Sibiu
- Telefon deranjamente: 0369 400 401
- Informații comerciale: 0369 400 414
Digi Suceava
- Telefon deranjamente: 0330 400 401
- Informații comerciale: 0330 400 414
Digi Teleorman
- Telefon deranjamente: 0347 400 401
- Informații comerciale: 0347 400 414
Digi Timiș
- Telefon deranjamente: 0356 400 401
- Informații comerciale: 0356 400 414
Digi Tulcea
- Telefon deranjamente: 0340 400 401
- Informații comerciale: 0340 400 414
Vaslui
- Telefon deranjamente: 0335 400 401
- Informații comerciale: 0335 400 414
Digi Vâlcea
- Telefon deranjamente: 0350 400 401
- Informații comerciale: 0350 400 414
Digi Vrancea
- Telefon deranjamente: 0337 400 401
- Informații comerciale: 0337 400 414
Internet de la DIGI: Viteză și Fiabilitate la Cele Mai Înalte Standard
DIGI RCS&RDS oferă unul dintre cele mai rapide și fiabile servicii de internet prin fibră optică, asigurând conexiuni de mare viteză atât la nivel național, cât și internațional. Prin intermediul abonamentelor disponibile, utilizatorii beneficiază de acces rapid și constant la rețea, adaptat nevoilor moderne de conectivitate.
Cerințe pentru Conectare la Internetul DIGI
Pentru a te conecta la internetul de mare viteză de la DIGI, este necesar să ai următoarele echipamente:
- Calculator cu Placă de Rețea: Calculatorul trebuie să fie echipat cu o placă de rețea compatibilă, având o mufă UTP, care să funcționeze la o viteză de 10 Mbps.
- Modem Special de Cablu: DIGI furnizează un modem special de cablu (Lancity, produs în SUA), necesar pentru conectare.
Gestionarea Deranjamentelor la Internetul DIGI RCS&RDS
Deranjamentele la rețeaua de internet DIGI sunt definite ca probleme tehnice ce afectează funcționarea normală a conexiunii. Printre acestea se numără:
- Conexiuni Intermitente: Conexiunea se întrerupe frecvent.
- Viteză Redusă: Internetul funcționează la o viteză mult mai mică decât cea contractată.
- Probleme cu Modemul sau Routerul: Dispozitivul nu se conectează la internet.
- Parola și User: Probleme legate de parola de acces sau userul uitat.
În cazul în care doar LED-ul de alimentare (power) este aprins pe modem, acesta este desincronizat și necesită intervenția serviciului de suport Cablelink Digi. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să contactați serviciul de suport tehnic.
Numere de Contact pentru Suport Tehnic
- Call Center DIGI: 03xx.400.401 (unde xx reprezintă prefixul județului din care sunați).
Definiția și Tratarea Deranjamentelor Valide
Un deranjament valid la DIGI constă într-o întrerupere sau degradare a serviciului, considerată justificată de către RCS & RDS în urma unei reclamații a unui utilizator final. Aceste probleme sunt atribuite rețelei și necesită intervenții pentru reparații sau alte măsuri specifice pentru a restabili serviciul la parametrii tehnici de calitate prevăzuți în contract sau, după caz, în condițiile generale.
Informare și Oferte DIGI RCS&RDS
Pentru informații suplimentare despre serviciile și ofertele DIGI, vizitați site-ul oficial digi.ro.
DIGI RCS&RDS continuă să investească în infrastructură și tehnologie pentru a oferi cele mai bune servicii de internet prin fibră optică, asigurându-se că utilizatorii beneficiază de o experiență online fără întreruperi și la cele mai înalte standarde de calitate.
Concluzie despre Deranjamente Digi.
DIGI RCS&RDS se angajează să ofere servicii de înaltă calitate și suport prompt pentru toți clienții săi. Indiferent de problema întâmpinată, există multiple modalități prin care poți contacta centrul de suport DIGI. Fie că preferi contactul telefonic, prin e-mail sau vizitarea unui punct de prezență, DIGI îți oferă soluții eficiente și profesioniste. Investițiile continue în tehnologie și infrastructură asigură că serviciile oferite rămân la cele mai înalte standarde, iar echipa de suport este întotdeauna pregătită să te ajute.